O centru
Institut za nuklearne nauke „Vinča“, pored svoje osnovne delatnosti naučnoistraživačkog rada, već dugi niz godina uspešno obavlja i poslove ocenjivanja usaglašenosti proizvoda i usluga, u skladu sa relevantnim tehničkim propisima i standardima.
Posebne aktivnosti obuhvataju ispitivanje, sertifikaciju i kontrolisanje različitih vrsta proizvoda prema važećim tehničkim pravilnicima i relevantnoj legislativi. U tu svrhu razvijene su brojne standardizovane metode i postupci za ispitivanje, merenje i kontrolu, koje se primenjuju u akreditovanim laboratorijama i specijalizovanim centrima Instituta.
Raspolažući savremenom opremom za merenje, kontrolu i ispitivanje, Centar omogućava visok nivo pouzdanosti i tačnosti u ocenjivanju usaglašenosti, čime doprinosi unapređenju bezbednosti, kvaliteta i konkurentnosti proizvoda na tržištu.
Kao jedinstveno mesto za tehnička ispitivanja, kontrolisanje, sertifikaciju, validaciju i verifikaciju, akreditovana tela u okviru COU posluju u skladu sa odgovarajućim međunarodnim standardima (SRPS ISO/IEC 17020, SRPS ISO/IEC 17025 i SRPS ISO/IEC 17029) i poseduju odgovarajuća ovlašćenja i rešenja nadležnih ministarstava.
Misija je obezbeđivanje visokog nivoa pouzdanosti i tačnosti u ocenjivanju usaglašenosti kroz:
- stručna ispitivanja i etaloniranja,
- kontrolisanje i sertifikaciju proizvoda i sistema,
- verifikaciju i validaciju izveštaja o emisijama GHG,
- naučnoistraživački rad i razvoj novih metoda.
Istraživačke teme koje se realizuju u Centru su:
- Razvoj i implementacija novih materijala, metoda i protokola u oblasti prevencije, zaštite i efikasnog odgovora na potencijalne HBRN akcidente;
- Istraživanje i razvoj alternativnih pogonskih sistema za komunalna vozila radi poboljšanja energetske efikasnosti i ekoloških karakteristika;
Optimizacija transporta opasne robe (ADR, RID) sa stanovišta procene i analize rizika sa posebnim osvrtom na ATEX direktivu, kompatibilnost opasne robe i sredstava za transport, organizaciju i obezbeđenje radne sredine sa povećanim rizicima.
Naučnoistraživački rad i projekti
Centar nije samo uslužna, već i naučnoistraživačka celina Instituta „Vinča“. Zaposleni aktivno učestvuju u istraživačkim temama koje se realizuju u sklopu Instituta, međunarodnim projektima i razvoju inovativnih rešenja.
Telo za validaciju i verifikaciju Instituta za nuklearne nauke „VINČA“ (TVV) akreditovano je prema standardima SRPS ISO/IEC 17029:2020 i SRPS EN ISO 14065:2022, akreditacioni broj 12–003, čime postajemo jedno od prvih tela u Republici Srbiji akreditovanih za validaciju i verifikaciju izveštaja o emisijama gasova sa efektom staklene bašte (GHG).
Od 2026. godine, svi značajni emiteri GHG, obavezni su da detaljno izveštavaju o godišnjim emisijama. Validacija i verifikacija ovih izveštaja od strane akreditovanog TVV sa kompetentnim stručnjacima postaje ključna za ispunjavanje regulatornih zahteva i međunarodnih standarda.
Naš tim validatora i verifikatora čine stručnjaci sa decenijama iskustva u merenju i izveštavanju o emisijama GHG, autori patenata i tehničkih rešenja optimizacije elektrofilterskih postrojenja, učesnici ključnih nacionalnih projekata Republike Srbije i autori brojnih izveštaja o emisijama.
Osnovni cilj našeg TVV je:
- validacija, verifikacija izveštaja o emisijama GHG (godišnji, periodični, vanredni)
- podrška velikim emiterima u postizanju regulatornih i ekoloških standarda
- razvoj inovativnih rešenja za merenje i smanjenje emisija kroz start-up inicijativu unutar Instituta „Vinča“
Ekonomski sektori, aktivnosti u okviru kojih smo akreditovani za sprovođenje validacije, verifikacije izveštaja o emisijama GHG su:
1a - sagorevanje goriva u postrojenjima u slučajevima kad se koriste samo komercijalna standardna goriva kako su definisana u propisima kojima se uređuje monitoring i izveštavanje o emisijama GHG ili kad se u postrojenjima kategorije A ili B koristi prirodni gas
1b - sagorevanje goriva u postrojenjima bez ograničenja.
Referentna dokumenta prema kojima se sprovode akreditovane aktivnosti:
- Pravilnik o verifikaciji i akreditaciji verifikatora izveštaja o emisijama gasova sa efektom staklene bašte („Službeni glasnik RS”, broj 107/21),
- Pravilnik o monitoringu i izveštavanju o emisijama gasova sa efektom staklene bašte („Službeni glasnik RS”, broj 118/23),
- Zakon o klimatskim promenama („Službeni glasnik RS”, broj 26/21),
- Uredba o vrstama aktivnosti i gasovima sa efektom staklene bašte („Službeni glasnik RS”, broj 13/22).
Odabirom Instituta za nuklearne nauke „Vinča“ kao akreditovanog TVV, emiteri dobijaju partnera sa dokazanim iskustvom i stručnom kompetencijom, spremnog da podrži održiv i efikasan pristup upravljanju emisijama gasova staklene bašte.
Sertifikat о akreditaciji:
Na osnovu Odluke Akreditacionog tela Srbije obim akreditacije Tela za validaciju i verfikaciju nalazi se na sledećem linku: Obim akreditacije
Rukovodilac tela za validaciju/verifikaciju
dr Zoran Marković, viši naučni saradnik
e-mail: zoda_mark@vin.bg.ac.rs
Rukovodilac tela za validaciju/verifikaciju
dr Ivan Lazović, viši naučni saradnik
e-mail: ivan.lazovic@vin.bg.ac.rs
Kontakt: +381 64 85 051 63; +381 63 87 300 97
e-mail: verifikaciono.telo@vin.bg.ac.rs
Kontrolno telo je imenovano telo od strane Ministarstva građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture za ocenjivanje usaglašenosti:
- vozila za transport opasne robe u drumskom saobraćaju,
- cisterni za transport opasne robe u drumskom i železničkom saobraćaju,
- pokretne opreme pod pritiskom u drumskom i železničkom saobraćaju.
Kontrolno telo pruža usluge kontrolisanja u sledećim oblastima:
- kontrolisanje bezbednosno-tehničkih karakteristika vozila i kola cisterni za transport opasne robe (ADR/RID), pre stavljanja u upotrebu i tokom veka upotrebe;
- kontrolisanje cisterni za transport opasne robe (ADR/RID), pre stavljanja u upotrebu i tokom veka upotrebe;
- kontrolisanje pokretne opreme pod pritiskom, za transport opasne robe (ADR/RID), pre stavljanja u upotrebu i tokom veka upotrebe;
- kontrolisanje ambalaže, IBC kontejnera i kontejnera za robu u rasutom stanju koji nisu kontejneri u skladu sa CSC, za transport opasne robe (ADR/RID), pre stavljanja u upotrebu i tokom veka upotrebe.
Odlukom Akreditacionog tela Srbije, Kontrolno telo akreditovano je prema standardu SRPS ISO/IEC 17020:2012, akreditacioni broj 06-017, tipa A
Na osnovu Odluke Akreditacionog tela Srbije, obim akreditacije Kontrolnog tela Instituta za nuklearne nauke „Vinča“ dostupan je na sledećem linku:
U skladu sa zahtevima standarda SRPS ISO/IEC 17020:2012, Kontrolno telo dokumentuje i primenjuje jasne i transparentne uslove pružanja usluga kontrolisanja.
Korisnicima su, pre prihvatanja zahteva za kontrolisanje, dostupni detaljni uslovi koji sadrže navedene informacije.
Podnošenje zahteva za kontrolisanje
Postupak kontrolisanja započinje podnošenjem zahteva korisnika, koji se dostavlja u slobodnoj formi (Primer zahteva za kontrolisanje). Na osnovu primljenog zahteva, kontrolor ili tehnički rukovodilac za predmetnu oblast popunjava Zahtev za kontrolisanje, koji je objedinjen sa Radnim nalogom za kontrolisanje.
U navedenom dokumentu definišu se osnovni podaci o:
- podnosiocu zahteva,
- predmetu i vrsti kontrolisanja,
- stepenu pripremljenosti predmeta kontrolisanja,
- ostalim relevantnim informacijama neophodnim za realizaciju zahteva.
Nakon popunjavanja dokumentacije, tehnički rukovodilac, u saradnji sa kontrolorom ili odgovornim kontrolorom, sprovodi preispitivanje zahteva korisnika pri čemu se ocenjuju sledeći elementi:
- da li su zahtevi korisnika, uključujući primenjene metode kontrolisanja, jasno i precizno definisani,
- da li je Kontrolno telo kompetentno za realizaciju postavljenog zahteva,
- da li Kontrolno telo raspolaže adekvatnim ljudskim, tehničkim i organizacionim resursima za sprovođenje kontrolisanja.
Pregovore sa korisnikom i definisanje specifikacija kontrolisanja vodi tehnički rukovodilac. Korisnik se u ovoj fazi detaljno upoznaje sa obimom i načinom pružanja usluge kontrolisanja, kao i sa sadržajem Izjave direktora o poverljivosti i Izjave direktora o nepristrasnosti, kojima se reguliše postupanje Kontrolnog tela sa poverljivim informacijama pribavljenim tokom procesa kontrolisanja.
Rešavanje prigovora i žalbi
Kontrolno telo primenjuje dokumentovanu proceduru Rešavanje prigovora i žalbi, kojom se obezbeđuje transparentno, nepristrasno i efikasno postupanje po svim prigovorima i žalbama korisnika.
U okviru ove procedure Kontrolno telo:
- vodi i čuva zapise o svim prigovorima, žalbama i osporavanjima korisnika,
- preduzima odgovarajuće mere za njihovo razmatranje i rešavanje,
- dokumentuje sprovedene aktivnosti i ocenjuje njihovu efikasnost.
Sve prigovore, žalbe i osporavanja korisnika na sprovedena kontrolisanja prima i evidentira rukovodilac za kvalitet, koji korisnika upućuje da prigovor ili žalbu dostavi u pisanom obliku, popunjavanjem odgovarajućeg obrasca – Zapisnik o prigovoru korisnika.
QZ.4.VIN.60_Zapisnik_i_prigovoru_korisnika.pdf
Prikupljanje povratnih informacija od klijenata
Na kraju svake kalendarske godine, rukovodilac za kvalitet dostavlja klijentima elektronske anketne upitnike u cilju prikupljanja povratnih informacija o kvalitetu usluga, sa posebnim fokusom na njihovo kontinuirano unapređenje.
QZ.4.VIN.26_Anketni_upitnik.pdf
Nezavisno od periodičnog anketiranja, korisnicima je omogućeno da u svakom trenutku dostave svoje mišljenje, predloge ili primedbe u vezi sa radom Kontrolnog tela.
Sve relevantne informacije dobijene od korisnika, koje mogu doprineti unapređenju sistema menadžmenta Kontrolnog tela, razmatraju se od strane rukovodstva radi utvrđivanja potrebe za preduzimanjem odgovarajućih korektivnih i preventivnih mera. Rezultati obrade anketa predstavljaju se tokom preispitivanja sistema menadžmenta od strane rukovodstva.
Tehnički rukovodilac Kontrolnog tela
dr Siniša Dragutinović, dipl. inž. maš.
e-mail: sinisa.dragutinovic@vin.bg.ac.rs
Rukovodilac za kvalitet
Zoran Masonicić, dipl. inž. maš.
e-mail: zoran.masonicic@vin.bg.ac.rs
Kontakt: +381 11 6308-427, +381 11 3408-671
e-mail: kontrolnotelo.vinca@vin.bg.ac.rs
Sektor za protiveksplozivnu zaštitu „CENEx“ imenovan je od strane Ministarstva privrede Republike Srbije za sprovođenje ocenjivanja usaglašenosti proizvoda sa odgovarajućim zahtevima Pravilnika o opremi i zaštitnim sistemima namenjenim za upotrebu u potencijalno eksplozivnim atmosferama (Broj rešenja o imenovanju: 019-01-475-2/2017-07 od 11. aprila 2022. godine).
Resenje_o_imenovanju_CENEx.pdf
Postupak ocenjivanja usaglašenosti se sprovodi na zahtev korisnika koji je dostupan na sledećem linku: Zahtev_za_OU_CENEx.pdf
Na osnovu dostavljenog zahteva korisnika, rukovodilac Sektora u saradnji sa vodećim ispitivačima, vrši preispitivanje zahteva i raspoloživih tehničkih kapaciteta.
Ukoliko se utvrdi da je „CENEx“ kompetentan za sprovođenje predmetne provere, rukovodilac Sektora izrađuje ponudu i pristupa izradi plana ocenjivanja usaglašenosti.
Nakon prihvatanja ponude od strane korisnika, dogovara se način i rok dostavljanja uzoraka koji su predmet ocenjivanja usaglašenosti i izrađuje se predračun.
Sektor „CENEx“ sprovodi postupak ocenjivanja usaglašenosti u skladu sa Uputstvom QU.ATEX.01, kojim su definisani postupci obavljanja poslova ocenjivanja usaglašenosti, kao i način donošenja odluke o izdavanju isprava o usaglašenosti opreme i zaštitnih sistema namenjenih za upotrebu u potencijalno eksplozivnim atmosferama.
Pored prethodno navedenog imenovanja, Sektor za protiveksplozivnu zaštitu „CENEx“ poseduje akreditaciju Akreditacionog tela Srbije kao laboratorija za ispitivanje, u skladu sa standardom SRPS ISO/IEC 17025:2017, za obavljanje poslova ispitivanja:
- prema standardima serije SRPS EN 60079 za pojedine tipove Ex zaštite,
- određivanje eksplozivnih parametara zapaljivih prašina,
- ispitivanje mehaničke IP zaštite proizvoda na prodor čvrstih tela, dodir delova pod naponom i prodor vode (Stepeni zaštite električne opreme ostvareni pomoću zaštitnih kućišta - IP kod),
- ispitivanja (u zatvorenom prostoru) električne opreme sa gasnim eksplozijama do pritiska od 50 bara.
Odlukom Akreditacionog tela Srbije, Sektor za protiveksplozivnu zaštitu „CENEx“ je akreditovan prema standardu SRPS ISO/IEC 17025:2017 (br. akriditacije 01-021)
Sertifikat о akreditaciji
Obim akreditacije Sektora za protiveksplozivnu zaštitu „CENEx“ dostupan je na sledećem linku:
Ispitivanja (van akreditacije i imenovanja) električnih uređaja, komponenti i materijala odnose se na:
- ispitivanje aparata za domaćinstvo,
- ispitivanje mehaničke čvrstoće kućišta – IK zaštita,
- ispitivanje dielektrične čvrstoće izolacionih materijala i uređaja,
- određivanje parametara zapaljivih prašina (temp. tinjanja sloja prašine, provodnost sloja prašine),
- karakterizacija izolacionih materijala na otpornost prema stvaranju površinskih provodnih staza (CTI, PTI),
- merenje elektromagnetnih polja koja stvaraju uređaji,
- određivanje karakteristika materijala i uređaja na termičku stabilnost upotrebom klima komore i kondicioniranje materijala.
Ostale stručne aktivnosti sektora su:
- izrada alumotermalnih smeša za zavarivanje kablova – Varvin,
- poslovi izdavanja stručnih mišljenja iz ATEX oblasti za električnu i mehaničku Ex opremu,
- poslovi izdavanja stručnih mišljenja za opremu koja se koristi u područjima sa eksplozivima,
- konsultacije iz ATEX oblasti,
- procena rizika za opremu koja se koristi u Ex sredinama,
- deponovanje tehničke dokumentacije proizvođača.
Nastavne aktivnosti iz oblasti rada
Predavanja se održavaju u sklopu kurseva iz protiveksplozione zaštite Centra za permanentno obrazovanje Instituta „Vinča“.
Uslovi pod kojima pruža usluge ispitivanja
Uslovi pod kojima se pružaju usluge ispitivanja obuhvataju:
- obim i način sprovođenja ispitivanja,
- rokove realizacije,
- odgovornosti u vezi sa upravljanjem i zaštitom informacija,
- prava korisnika na podnošenje prigovora i žalbi,
- potrebnu tehničku i prateću dokumentaciju,
- dokumenta koja se izdaju po završetku ispitivanja,
- i ostale relevantne uslove u skladu sa važećim standardima.
Detaljni uslovi ispitivanja dostupni su korisnicima u okviru ponude/predračuna za ispitivanje.
Podnošenje zahteva za ispitivanje
Postupak ispitivanja započinje podnošenjem zahteva korisnika na osnovu koga rukovodilac Sektora formira ponudu ili predračun posle izvršenog preispitivanja zahteva i plana ispitivanja sa vodećim ispitivačima. Ukoliko je korisnik saglasan sa ponudom ili predračunom dogovara se dostavljanje uzorka za ispitivanje, po čijem prijemu se popunjava Zapisnik o prijemu uzorka. U navedenim dokumentima definišu se osnovni podaci:
- podnosilac zahteva,
- predmet, obim i vrsta ispitivanja,
- standardi i ispitne metode,
- ostali relevantni podaci bitni za realizaciju zahteva.
Pregovore sa korisnikom i definisanje specifikacije ispitivanja vodi rukovodilac Sektora. U ovoj fazi korisnik se detaljno upoznaje sa obimom i načinom pružanja usluge ispitivanja, kao i sa uslovima pod kojima se pruža usluga (postupanje sa informacijama dobijenim od korisnika ili nastalih tokom procesa ispitivanja, postupak rešavanja eventualnih prigovora ili žalbi, izabrano pravilo odlučivanja prilikom izdavanja izjave o usaglašenosti, rok završetka ispitivanja).
Korisnik može preuzeti zahtev na sledećem linku: Zahtev_korisnika.pdf
Rešavanje prigovora i žalbi
Rukovodilac za kvalitet prima sve prigovore korisnika i formira zapis ZP.3.008 – Prigovor korisnika, koji dostavlja rukovodiocu Sektora „CENEx“.
Rukovodilac Sektora „CENEx“ analizira opravdanost prigovora i daje predlog rešenja u vezi sa rezultatima ispitivanja i/ili kompletnošću Izveštaja o ispitivanju.
Podaci o svim donetim odlukama tokom postupka rešavanja prigovora evidentiraju se u zapisu ZP.3.008 – Prigovor korisnika, koji vodi rukovodilac za kvalitet.
Prigovore koji se odnose na komercijalne uslove ugovora rukovodilac Sektora „CENEx“ može razmatrati i rešavati u saradnji sa nadređenim rukovodiocima.
Postupak rešavanja prigovora korisnika detaljno je opisan u proceduri PR.2.705 – Rešavanje prigovora. ZP_3_008_Zapisnik_O_Prigovoru_Zalba_Korisnika_CENEx.pdf
Prikupljanje povratnih informacija od klijenata
Rukovodilac za kvalitet dostavlja klijentima elektronske anketne upitnike na kraju svake kalendarske godine u cilju prikupljanja povratnih informacija o kvalitetu usluga koje pruža Sektor „CENEx“, sa posebnim fokusom na njihovo kontinuirano unapređenje.
Korisnici mogu u svakom trenutku dostaviti primedbe ili predloge, a rukovodstvo razmatra sve relevantne informacije radi unapređenja sistema menadžmenta i sprovođenja potrebnih korektivnih i preventivnih mera.
ZP_3_006_Anketni_Upitnik_CENEx.pdf
Tehnički rukovodilac Sektora „CENEx“:
Aleksandar Videnović, dipl. el. inž.
Rukovodilac za kvalitet:
Vesna Belopavlović, struk. inž.
Kontakt: +381 11 3408-519, +381 64 0604-727
e-mail: cenex@vinca.rs
Sektor za ispitivanje i atestiranje proizvoda „Kablovi“, u okviru Instituta za nuklearne nauke „Vinča“, osnovan je kao laboratorija za ispitivanje električnih kablova. Poslovanje se odvija u skladu sa zahtevima standarda SRPS ISO/IEC 17025:2017 za obavljanje određenih vrsta ispitivanja električnih izolovanih provodnika i kablova.
U skladu sa svojim delatnostima, ostvarena je i dugogodišnja i raznovrsna saradnja sa Akreditacionim telom Srbije, Institutom za standardizaciju Srbije, kao i sa brojnim ispitnim laboratorijama i sertifikacionim telima u zemlji i inostranstvu. Ova saradnja obuhvata učešće u programima provere stručnog rada, rad u komisijama za standarde, kao i međulaboratorijska uporedna ispitivanja.
Laboratorija je takođe učestvovala u radu Komiteta ispitnih laboratorija (CTL) i njegovih ekspertskih radnih grupa (CTL ETF) u okviru međunarodne IECEE CB-šeme.
Trenutne istraživačke aktivnosti obuhvataju ispitivanja uticaja atmosferskih uslova na trajnost zaštitnih prevlaka osnovnih metala, uključujući ispitivanja u uslovima „slane magle“.
Ispitivanja koja se rade jesu ispitivanja vezana prvenstveno za niskonaponske kablove (naponi do 1kV), a zatim i za provodnike, uzemljivače, rebraste elektroinstalacione cevi.
Obim akreditacije Sektora „Kablovi“ od strane Akreditacionog tela Srbije na osnovu standarda ISO/IEC 17025:2017 (akreditacioni br. 01-537)
Sertifikat Odeljenja za ispitivanje i atestiranje proizvoda „Kablovi“ (br. Akreditacije 01-537)
Sertifikat о akreditaciji
Osnovno polje rada Odeljenja za ispitivanje i atestiranje proizvoda jeste ispitivanje prvenstveno električnih provodnika i kablova i cevi za vođenje kablova. Ispituju se i drugi srodni proizvodi, ali i materijali od kojih se oni izrađuju.
Ispitivanja kojima se Odeljenje bavi razvrstano je po grupama:
1. Električna ispitivanja:
- Merenje električne otpornosti provodnika;
- Merenje električne otpornosti izolacije;
- Merenje električne otpornosti slaboprovodljivih slojeva;
- Merenje površinske električne otpornosti plašta;
- Naponsko ispitivanje;
- Ispitivanje postojanosti prema jednosmernom naponu;
- Ispivanje grešaka na izolaciji.
2. Neelektrična ispitivanja:
- Merenje dimenzija;
- Ispitivanje razdvojivosti žila paralelno izolovanih provodnika;
- Ispitivanje otpornosti prema habanju;
- Ispitivanje savitljivosti;
- Ispitivanje otpornosti prema cepanju;
- Ispitivanje migracije;
- Određivanje mehaničkih osobina (zatezna čvrstoća i prekidno izduženje) izolacije i plašta (pre i posle starenja);
- Ispitivanje metalnih komponenti zatezanjem na sobnoj temperaturi (zatezna čvrstoća, prekidno izduženje, naprezanje pri izduženju 1%...);
- Ispitivanje namotavanjem;
- Ispitivanje savijanjem;
- Ispitivanje potezanjem;
- Ispitivanje statičke savitljivosti;
- Ispitivanje savitljivosti pomoću tri točka;
- Ispitivanje uvijanjem;
- Određivanje gubitka mase izolacije i plašta na bazi polivinil-hlorida;
- Određivanje otpornosti prema pucanju izolacije i plašta na bazi polivinil-hlorida;
- Ispitivanje skupljanja;
- Ispitivanje termoplastičnosti;
- Ispitivanje elasčnosti na niskim temperaturama;
- Određivanje termičke stabilnosti;
- Određivanje stepena umreženosti;
- Određivanje tvrdoće gume (opseg 30 IRHD do 80 IRHD);
- Ispitivanje otpornosti prema toploti tekstilnog opleta;
- Merenje sadržaja čađi termogravimetrijskom analizom (TGA);
- Ispitivanje upijanja vode;
- Ispitivanje postojanotis prema ulju;
- Provera postojanosti boja i oznaka;
- Ispitivanje uticaja izolacije na lemljivost golih provodnika;
- Određivanje mase cinka;
- Ispitivanje ravnomernosti cinčane prevlake;
- Ispitivanje prianjanja cinčane prevlake.
3. Ispitivanja ponašanja kablova pri gorenju:
- Ispitivanje vertikalnog prostiranja plamena na pojedinačnom kablu malog preseka;
- Ispitivanje vertikalnog prostiranja plamena na pojedinačnom kablu;
- Ispitivanje prostiranja plamena na vertikalnom snopu kablova;
- Ispitivanje integriteta strujnih kola u uslovima požara, bez mehaničkih udara;
- Ispitivanje integriteta strujnih kola u uslovima požara, sa mehaničkim udarima;
- Određivanje gustine dima;
- Određivanje kiselosti i provodnosti rastvora gasova oslobođenih pri sagorevanju materijala sa kablova.
4. Ostala ispitivanja:
Sektor je opremljen i za ispitivanja:
- Elektroinstalacionih cevi (rebrastih i ravnih) prema seriji standarda SRPS EN 61386
- Čeličnih pocinkovanih provodnika (okruglih i trakastih) prema standardu SRPS EN 62561-2
Ostvarena je i kontinuirana saradnja sa vodećim domaćim proizvođačima kablova i elektroinstalacionih cevi, uvoznicima, tržišnom inspekcijom, kao i sa inostranim kompanijama.
Uslovi pod kojima Sektor pruža usluge ispitivanja
U skladu sa standardom SRPS ISO/IEC 17025:2017, Sektor za ispitivanje i atestiranje proizvoda „Kablovi“ dokumentuje i primenjuje jasne i transparentne uslove pružanja usluga ispitivanja.
Uslovi obuhvataju: obim i rokove ispitivanja, cene, odgovornosti u vezi sa upravljanjem i zaštitom informacija, prava na prigovor i žalbu, potrebnu dokumentaciju, dokumenta o ispitivanju koja se izdaju.
Podnošenje zahteva za ispitivanje
Postupak ispitivanja započinje podnošenjem zahteva korisnika, koji se dostavlja u slobodnoj formi. Na osnovu primljenog zahteva, rukovodilac Sektora nakon završenog preispitivanja formira ponudu, zatim i predračun. Ukoliko je korisnik saglasan sa ponudom i predračunom dogovara se dostavljanje uzorka za ispitivanje. Po prijemu uzorka popunjava se Zapisnik o prijemu uzorka i otvara Radni nalog za ispitivanje. U navedenom dokumentu definišu se osnovni podaci o:
- podnosiocu zahteva,
- predmetu i vrsti ispitivanja,
- standardima i ispitnim metodama,
- ostalim relevantnim informacijama neophodnim za realizaciju zahteva.
Pregovore sa korisnikom i definisanje specifikacije ispitivanja vodi rukovodilac Sektora. Korisnik se u ovoj fazi detaljno upoznaje sa obimom i načinom pružanja usluge ispitivanja, kao i sa uslovima pod kojima se pruža usluga (postupanje sa informacijama dobijenim od korisnika ili nastalih tokom procesa ispitivanja, postupak rešavanja eventualnih prigovora ili žalbi, izabrano pravilo odlučivanja prilikom izdavanja izjave o usaglašenosti, rok završetka ispitivanja).
Rešavanje prigovora i žalbi
Rukovodilac za kvalitet dužan je da svakoj zainteresovanoj strani, na njen zahtev, dostavi
pisanim putem opis postupka rešavanja eventualnih prigovora ili žalbi.
Sve prigovore ili žalbe korisnika prima i evidentira rukovodilac za kvalitet.
Rukovodilac za kvalitet nastoji da prigovori korisnika budu u pisanom obliku. Za sve prigovore rukovodilac za kvalitet otvara obrazac Zapisnik o prigovoru (ZP.3.VK.41), i popunjava deo obrasca „podaci o prigovoru“ i „opis prigovora“.
Prigovor korisnika može da se odnosi na:
- kompletnost Izveštaja o ispitivanju (ZP.3.VK.40),
- rezultate ispitivanja,
- ispunjavanje komercijalnih uslova Ugovora o ispitivanju (ZP.3.VK.27).
Na osnovu sprovedenih analiza prigovora rukovodilac Sektora „Kablovi“ sačinjava predlog rešenja prigovora. Rukovodilac za kvalitet kompletira Zapisnik o prigovoru (ZP.3.VK.41), koji verifikuje Rukovodilac Sektora „Kablovi“.
Rukovodilac za kvalitet poziva podnosioca prigovora i upoznaje ga sa verifikovanim rešenjem prigovora. Ukoliko korisnik nije zadovoljan predloženim rešenjem, Rukovodilac Sektora usaglašava rešenje sa korisnikom.
Zapisnik o prigovoru korisnika
Prikupljanje povratnih informacija od klijenata
Na kraju svake kalendarske godine, rukovodilac za kvalitet dostavlja klijentima elektronske anketne upitnike u cilju prikupljanja povratnih informacija o kvalitetu usluga koje pruža Sektor „Kablovi“, sa posebnim fokusom na njihovo kontinuirano unapređenje.
U identifikaciju rizika uključuje se sve ono što bi moglo ugroziti reputaciju i ugled Sektora, tj. poverenje korisnika i drugih zainteresovanih strana, sve što bi moglo dovesti do nepoštovanja zakonskih i podzakonskih propisa, zloupotreba, štete na resursima laboratorije i slično. Zbog toga Sektor je uspostavilo sistem provere zadovoljstva korisnika usluga koji redovno se proverava preko Anketnog upitnika (ZP.3.VK.44).
Tehnički rukovodilac sektora „Kablovi“
Vladimir Bursać, dipl. inž. maš.
Rukovodilac za kvalitet/vodeći ispitivač
Vesna Belopavlović, struk. inž.
Kontakt: +381 11 644-7382
e-mail: kablovi@vin.bg.ac.rs
